Gemiva: met hart voor de mens, niet alleen voor de zorg

Zorg met ziel én verstand

Gemiva is een organisatie die ondersteuning biedt aan mensen met een verstandelijke of lichamelijke beperking en aan mensen met niet-aangeboren hersenletsel (NAH). Dat doen ze van jongs af aan tot aan de ouderenzorg, in vormen als logeren, wonen, dagbesteding, ambulante begeleiding en werken. Met zo'n 250 locaties verspreid over Zuid-Holland is het een organisatie met veel impact, maar met oog voor het kleinschalige, menselijke karakter.

"Elke regio binnen Gemiva heeft zijn eigen sfeer, zijn eigen karakter. Dat maakt het werk dynamisch, maar ook heel persoonlijk. Of je nu werkt op een groot instellingsterrein zoals in Zwetterhagen of op een kleine wijklocatie: overal staat het geluk van de mens centraal.”

Soms wordt er nog gesproken over 'doelgroepen', maar Alieke benoemt liever de mensen zelf. Mensen met NAH, bijvoorbeeld, die door een ongeluk, infarct of ziekte als Parkinson te maken hebben gekregen met een totaal ander leven dan voorheen. De zorg is hier intensief, zowel fysiek als emotioneel. ”Kenmerkend voor ons werk is de balans tussen zorg en begeleiding. Je kunt iemands haren mooi doen en zorgen dat ze zich schoon voelen, maar het verschil maak je pas echt als iemand ook zingeving ervaart. Dát is wat wij doen.”

Zeker op de locatie Gelderhof, vertelt Alieke, is dat voelbaar. Deze plek is uniek binnen de organisatie vanwege het hoge niveau van verpleegtechnische zorg die daar wordt geboden. "Je hebt bij Gelderhof te maken met mensen met MS, met ernstige fysieke achteruitgang. Er is stomazorg, sondevoeding, complexe medicatie en veel verpleeghuiszorg. Het is zorg die je zelden ziet binnen andere locaties van Gemiva. Dat vraagt veel van de medewerkers, op alle fronten.”

Maar juist de combinatie van begeleiden én verzorgen maakt het werk voor Alieke en haar collega's zo betekenisvol. "Veel zorgprofessionals kiezen óf voor begeleiding óf voor zorg. Maar wij zoeken juist de mensen die het allebei kunnen én willen doen. Die de fysieke zorg combineren met het prikkelen van het cognitieve."

Van praktijk naar partnerschap

Op Gelderhof zag Alieke dat haar team onder druk kwam te staan. De combinatie van intensieve zorg, hoge verantwoordelijkheid en roosterkrapte begon zijn tol te eisen. Via een eerdere ervaring met een kandidaat van Medicalhunt kwam Alieke in contact met Juan. "Ik had iemand op sollicitatie van jullie. En ik dacht: wauw, dit is echt een pareltje. En toen ik merkte dat er meer van zulke professionals via Medicalhunt kwamen, dacht ik: hier moet ik op inspelen.”

Per 1 september startte er een nieuwe kracht via Medicalhunt op Gelderhof. En die bleek meteen van onschatbare waarde. "Ze had al haar cursussen afgerond. Was volledig bevoegd en bekwaam. Dat is zeldzaam. Vaak moet iemand nog een paar maanden ingewerkt worden voordat die alles mag en kan. Maar zij kon gewoon meteen starten. Ze kende de protocollen, ze begreep het werk en dat gaf zoveel rust in het team.”

De kracht van Medicalhunt zit voor Alieke niet alleen in de kwaliteit van de kandidaten, maar vooral in het persoonlijke contact. "Juan kwam op eigen initiatief kijken op Swetterhage. Hij wilde weten wat Gemiva is. De sfeer, het werk. Om het voelen, te ervaren. Wat voor mensen we zoeken. Hij kwam niet om te verkopen, maar om te begrijpen. Dan weet je: dit is geen detacheringsbureau, dit is een partner, die met je meedenkt.”

Werken in de gehandicaptenzorg: je hebt het... of je hebt het niet

De gehandicaptenzorg is niet voor iedereen. Dat steekt Alieke niet onder stoelen of banken. "Je moet het hebben. En als je het hebt, dan pas ontdek je hoe mooi dit werk is. Maar je moet wel stevig in je schoenen staan. Je moet het aankunnen om iemand te helpen met toiletteren die misschien wel jouw leeftijd heeft. Of die soms dingen zegt die je niet verwacht.”

Werken met mensen met NAH vraagt volgens Alieke om een bijzonder verfijnde benadering. "Zij hebben een normaal leven gehad en dat is plotseling veranderd. Hersenschade door een ongeluk, een infarct of een ziekte als MS. We spreken dan van een breuk in de levenslijn. Je bent ineens niet meer wie je was. En dan komt er een jonge vrouw van 25 je helpen met douchen. Dat is heftig. Voor hén, maar ook voor onze medewerkers.”

Het vraagt om een ander soort zorgprofessional. Iemand die creatief is, flexibel, empathisch en tegelijkertijd professioneel. Die de regie bij de ander laat en tóch de juiste zorg verleent. "Je moet kunnen aanvoelen wat iemand nodig heeft. En soms betekent dat dat je je eigen plan loslaat. Omdat het vandaag gewoon anders even loopt.”

Mens achter de manager

Alieke werkt inmiddels al 15 jaar bij Gemiva. En wat haar typeert als leidinggevende, is dat ze het werk nog altijd begrijpt vanuit de basis. Ze begon op haar 17e in de gehandicaptenzorg. Haar ouders ontmoetten elkaar op het instellingsterrein. "Ik ben er letterlijk tussen opgegroeid. En ik ben nooit meer weggegaan. Ik zeg altijd: ik kan ook niks anders. Het zit in mij.”

Haar loopbaan bracht haar van het logeerhuis naar het management. Maar nog steeds draait ze een paar keer per jaar mee op de werkvloer. Niet omdat het moet, maar omdat ze wil blijven voelen voor wie ze dit werk doet. "Ik begin vaak om acht uur. Dan eerst koffie met een bewoner, krantje voorlezen voor een ander. En dan pas achter mijn bureau. Als ik dat gevoel kwijtraak, het idee voor wie ik dit doe, dan moet ik een ander vak gaan kiezen.”

Kiezen met je hart

Waar Alieke het meest trots op is? Op haar mensen. Op de teams die ze in de loop der jaren heeft opgebouwd. "Ik heb collega’s die dagelijks meer dan een uur rijden om hier te werken. Omdat dit is waar hun hart ligt. Omdat ze kiezen voor de mensen, voor het vak, voor Gemiva. Dat vind ik zó mooi.”

Daarnaast is ze trots op de manier waarop ze in haar rol als manager elke dag probeert Gemiva een stukje beter te maken. Ondanks de vele uitdagingen binnen de zorg – van krapte op de arbeidsmarkt tot hoge werkdruk – lukt het haar samen met haar teams om de kwaliteit hoog te houden en een warme, betrokken werkomgeving te bieden. "We zitten in een tijd van enorme krapte op de arbeidsmarkt. En toch lukt het ons om mensen aan ons te binden, juist omdat we een organisatie zijn waar warmte en betrokkenheid voelbaar is. Ik probeer er elke dag voor te zorgen dat medewerkers hun werk goed kunnen doen en zich gesteund voelen. Als mensen dan zeggen: ik blijf hier, ik kies bewust voor Gemiva, dán weet ik dat mijn inzet zin heeft.”

Juist in een tijd van krapte ziet Alieke dat mensen blijven wanneer ze zich gezien voelen en ervaren dat hun werk ertoe doet. "Dan hoef je niet te trekken of te duwen. Dan kiezen ze elke dag opnieuw voor Gemiva.”

De kracht van samenwerking

Medicalhunt sluit volgens Alieke perfect aan op die filosofie. Het geheim zit hem in de combinatie van professionaliteit en oprechte interesse. "Wat ik waardeer is dat er echt wordt gematcht. Niet zomaar iemand sturen, maar iemand die past. En als het even niet uitkomt, dan denkt Juan mee. Toen ik ineens te veel kandidaten tegelijk kreeg, hebben we ze kunnen plaatsen bij een andere locatie. Zonder gedoe. Dat is samenwerking.”

Ook op operationeel niveau zit het goed

“En wat ook zo fijn is, alle papieren van de kandidaten zijn in orde. Diploma, cursussen. Alles klopte. Dat zie je helaas niet altijd. Maar bij Medicalhunt wel. Dat geeft vertrouwen.” En het wederzijds enthousiasme is de kers op de taart. "Wij zijn trots op wat we doen. En als iemand oprecht geïnteresseerd is in onze verhalen, zoals Juan destijds toen hij op locatie langskwam, dan laten we met alle liefde zien wat het inhoudt en betekent. Want ons werk is zo mooi.”

Toekomst van de gehandicaptenzorg

Toch is het geen sector waar vanzelf nieuwe aanwas binnenkomt. Alieke ziet het daarom als haar missie om jongeren enthousiast te maken. "We vragen van 14-jarigen al om een richting te kiezen. En dan is de gehandicaptenzorg vaak niet het eerste waar ze aan denken.”

Daarom geeft Gemiva gastlessen op scholen, nodigen ze jongeren uit op locaties en laten ze zien wat het werk inhoudt. "Dan zie je ineens dat een leerling opstaat, naar een bewoner loopt en een gesprek begint. En dan weet je: jij hebt het, jij snapt het.” Stages zijn daarin ook heel belangrijk, zegt Alieke. ”Als iemand bij ons stage loopt en het is een goede match, dan doen we er alles aan om diegene te behouden. Een zomercontract, een nieuwe plek om meer ervaring op te doen, we denken mee en vooruit."

Samen het verschil maken

Het verhaal van Alieke en Gemiva laat zien hoe belangrijk het is wanneer zorg, begeleiding en partnerschap elkaar versterken. Als zorgprofessionals worden gezien, ondersteund en verbonden. En als organisaties zoals Medicalhunt verder kijken dan het cv. "We kunnen mensen niet beter maken, wél gelukkiger,” zei een collega ooit tegen mij. Dat is precies waarom ik dit werk doe en waarom ik kies voor samenwerking met partijen die dat ook begrijpen.”

Medicalhunt is trots om samen te werken met mensen als Alieke. Omdat goede zorg begint bij mensen die met hun hart werken. Juan Molenaar, accountmanager bij Medicalhunt: “Wat mij raakt in de samenwerking met Gemiva, is dat er altijd één ding centraal staat: de mens. Niet het rooster, niet het papierwerk, maar de mensen voor wie we het doen. Dáár wil ik met Medicalhunt verschil in maken: door de juiste zorgprofessionals te koppelen aan teams die het verdienen, zodat bewoners én medewerkers zich gesteund voelen. Met oprechte interesse en altijd vanuit het idee: de beste zorg, voor hen die het nodig hebben.”